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L’organisme de certification n’a relevé aucun écart par rapport à la norme ISO 9001suite aux audits réalisés. Par ailleurs, plusieurs poins forts ont été identifiés démontrant la pertinence et le niveau de maturité du système de management de la qualité mis en place.
Le maintien de cette quadruple certification s‘appuie sur la mobilisation conséquente de toutes les équipes de la Banque. Une réussite collective qui a confirmé, encore une fois, l’engagement de CIH BANK dans l’amélioration continue de ses processus et de ses services dans le but de garantir la satisfaction de ses clients.
Cette certification a permis d’instaurer un dispositif d’amélioration continue à travers un système de surveillance et de suivi de la performance en cohérence avec la politique qualité et les orientations stratégiques de CIH Bank.
La certification se veut ainsi, un vrai levier de différenciation et un gage d’engagement pour les clients qui sont au centre des préoccupations de la Banque.